Köpvillkor
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller mellan dig som kund och Rykteshantering Sverige AB (org.nr. XXXXXXXX-XXXX) vid köp av tjänster via www.rykteshantering.com. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst och godkänt våra villkor. Villkoren gäller från och med beställningsdatum och ersätter eventuella tidigare villkor.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera och ändra villkoren vid behov. Den version som är aktuell vid köptillfället är den som gäller för ditt köp.
2. Våra tjänster
Vi erbjuder tre typer av ryktsaneringstjänster anpassade efter omfattningen av det problem du vill åtgärda:
Enkel rensning – 69 995 kr (för 1 länk eller artikel)
Standardpaket – 49 995 kr per länk (för 2–9 länkar)
Storskalig rensning – 39 995 kr per länk (för 10–20 länkar)
Tjänsterna innebär att vi, med hjälp av SEO-teknik, innehållsproduktion, publicering och andra metoder, arbetar för att trycka ner negativt innehåll i sökmotorers träfflistor. Observera att detta är en påverkanstjänst – inte borttagning av innehåll från tredje parts hemsidor.
3. Beställning och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Betalning sker via säkra betalningslösningar som Wise eller Stripe. Tjänsten måste betalas i sin helhet innan arbetet påbörjas, om inget annat skriftligen överenskommits.
Efter genomförd betalning skickas en bekräftelse via e-post med detaljer kring din beställning.
4. Leverans och tidsramar
Vi påbörjar arbetet inom 3–5 arbetsdagar efter mottagen betalning. Tidsramar för resultat varierar och påverkas av faktorer såsom antalet länkar, konkurrens i sökresultaten, och typen av innehåll.
Våra insatser pågår under en längre period (normalt 2–4 månader), där kontinuerliga åtgärder vidtas för att påverka sökmotorernas algoritmer. Under arbetets gång kan du få uppdateringar på begäran.
5. Kommunikation
All kommunikation sker i första hand via e-post. Kunden ansvarar för att uppge en korrekt e-postadress och att bevaka sin inkorg (inklusive skräppost).
Om du vill ställa frågor kring ditt ärende är du alltid välkommen att kontakta oss på info@rykteshantering.com.
6. Samtycke och uppdragets omfattning
Genom att genomföra ett köp samtycker du till att vi påbörjar tjänsten omgående. Därmed upphör din ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59), kap. 2 §11 punkt 3, då tjänsten är av individuell karaktär och inleds direkt.
Du godkänner även att vi, utifrån din situation, får använda relevanta verktyg, tekniker och publiceringskanaler inom ramen för uppdraget.
7. Ändringar i uppdraget
Om du önskar ändra omfattning, antal länkar eller andra detaljer i tjänsten efter köp, måste detta meddelas skriftligen innan vi påbörjat arbetet. Efter att processen har inletts kan inga ändringar göras, såvida inte särskild överenskommelse träffas och extra kostnad tillkommer.
8. Kundens ansvar
Som kund ansvarar du för att informationen du lämnar är korrekt, tydlig och fullständig. Vi förbehåller oss rätten att neka uppdrag där det förekommer:
olagligt innehåll
identitetsbedrägeri
falska påståenden
eller där ärendet bedöms oetiskt
Vi samarbetar inte i syfte att radera sanning – utan för att hjälpa individer och företag att hantera obalanserad, irrelevant eller skadlig information på nätet.
9. Reklamation
Eventuell reklamation ska ske skriftligen senast 14 dagar efter att arbetet är avslutat. Reklamationen ska innehålla en tydlig beskrivning av vad du anser inte har uppfyllts. Vi försöker alltid hitta en rimlig lösning, men återbetalningar sker endast i undantagsfall.
10. Immateriella rättigheter
Allt innehåll som skapas som del av vårt arbete – t.ex. texter, bilder och publicerat material – ägs av Rykteshantering Sverige AB, om inte annat avtalas. Kunden får inte återpublicera, sälja vidare eller använda detta material i andra sammanhang utan skriftligt tillstånd.
11. Ansvarsbegränsning
Vi lämnar inga garantier för att specifika resultat kommer att uppnås. Sökmotorers algoritmer är föränderliga och vi kan inte påverka eller kontrollera externa webbplatsers beslut om publicering eller indexering. Vi ansvarar inte för indirekta skador, ekonomisk förlust eller förlorade affärsmöjligheter.
12. Tvist och tillämplig lag
Tvister som uppstår med anledning av dessa köpvillkor ska i första hand lösas i samförstånd. Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras enligt svensk lag i svensk domstol.